Политика обработки персональных данных
Редакция от 2026-10-04
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных сервиса Chairly — владелец сервиса Chairly. Вопросы, отзыв согласия и запросы об удалении данных направляйте: через поддержку Chairly.
2. Какие данные и зачем
Данные пользователей кабинета (владельцы и сотрудники компаний): адрес электронной почты, хеш пароля (сам пароль не хранится), IP-адреса входов, действия в кабинете. Цель — регистрация, вход, защита аккаунта и расследование инцидентов безопасности.
Данные клиентов компаний, которые пишут компании в Telegram, VK или MAX: имя и имя пользователя в мессенджере, телефон (если клиент его сообщил), текст переписки, записи на услуги. Эти данные Chairly обрабатывает по поручению компании — она отвечает за законность их получения от своих клиентов. Цель — ответы на обращения, запись на услуги, работа менеджеров компании с заявками.
3. Кому передаются данные
- хостинг приложения и база данных — для хранения и работы сервиса;
- провайдер языковой модели (AI) — тексты сообщений клиентов для подготовки ответа, без адресов почты и паролей;
- Telegram, VK и MAX — отправка ответов клиентам через бота или сообщество компании;
- сервис учёта технических ошибок — без текстов сообщений, токенов и адресов почты.
Часть этих сервисов может находиться за пределами Российской Федерации. Данные не продаются и не используются для рекламы.
4. Сроки хранения и защита
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Журнал событий безопасности хранится 90 дней, кроме действий администратора платформы. Переписка и записи хранятся, пока компания пользуется сервисом, и удаляются по её запросу. Доступ к данным компании есть только у её сотрудников; соединение защищено HTTPS, токены ботов и ключи двухфакторной защиты хранятся зашифрованными, пароли — в виде хеша Argon2id.
5. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите оператору (раздел 1). Отзыв согласия означает удаление аккаунта: без данных для входа сервис работать не может.
6. Согласие
Регистрируясь в Chairly, вы даёте согласие на обработку указанных выше данных в указанных целях. Дата согласия и редакция политики сохраняются.